Productos Marketplace

  • Cada vendedor tiene un tiempo de entrega diferente el cual puedes consultar en la descripción del producto. Puedes realizar seguimiento de tu orden desde la opción ¿Dónde está mi pedido?

  • Puedes contactarte con nuestra línea de atención al cliente e iniciar una solicitud de devolución, suministrando toda la información relacionada con tu orden. El equipo de Servicio al cliente se comunicará con el vendedor y te dará solución a tu reclamación.

  • Puedes contactarlo desde tu cuenta en la opción “Pregúntale al vendedor” o a través de nuestro personal de servicio al cliente.

  • Si deseas realizar una devolución, debes validar que esté dentro del tiempo de retracto (5 días hábiles desde la entrega del producto) y comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Ellos tomarán tu solicitud y te indicarán los pasos a seguir.

  • Todos los vendedores cuentan con un tiempo de garantía diferente para cada uno de sus productos. La garantía ofrecida no puede ser menor a la exigida por la Ley. Para mayor información consulta la política de Cambios y Devoluciones en la ficha de cada producto.