Sí. A través de www.modaexito.com nuestros clientes en el exterior pueden enviar desde cualquier parte del mundo cualquier tipo de producto, a sus familiares o amigos en Colombia.

Productos de vestuario, se entregan a más 1.200 poblaciones colombianas.

En www.modaexito.com, los productos en oferta están claramente identificados en el área de la fotografía, notificando el porcentaje de descuento.

Igualmente en la página de inicio encontrará en el menú principal la sección "promo", que reúne los productos a precios con grandes ahorros.

En la actualidad y por razones de orden logístico, el servicio de entrega sólo está disponible en Colombia.

En la tienda virtual de www.modaexito.com usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners.

Para proteger tus datos www.modaexito.com delega en Mercado Pago la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Mercado Pago.

Mercado Pago también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Servicio al cliente Whatsapp (+57) 305 261 54 42 para confirmar el estado de la transacción.

Bogotá: (1) 745 5444 - Medellín: (4) 604 1919 - Cali: (2) 489 1222 - Resto del País 01 8000 428 800

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, debe comunicarse con servicio al cliente de www.modaexito.com a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente:

Nivel nacional línea gratuita: 01 8000 112 858

Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.

Para coordinar la entrega, debe enviar un correo de soporte al asesor que le esté gestionando la reclamación. Cuando el pedido es de mercado debe haber alguien que lo reciba, de lo contrario se comunicarán para que autorice la entrega.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de la transportadora, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que despachó, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero (http://www.exito.com/centroayuda/cambios).

Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, su entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de www.modaexito.com. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.

Sí. En algunas ciudades de Colombia los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recogida en almacén. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada COMPRA Y RECOGE. Este servicio es completamente gratis y lo puede adaptar según sus necesidades de fecha de entrega y almacén más cercano.

Este servicio aplica para los productos que estén marcados con la opción COMPRA Y RECOGE

No aplica para los productos de Marketplace.

No es posible cambiar la dirección una vez realizado el pedido.

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Tenga en cuenta que debe contactar a las líneas de Servicio al Cliente : Bogotá: (1) 745 5444 - Medellín: (4) 604 1919 - Cali: (2) 489 1222 - Resto del País 01 8000 428 800 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 7 días calendario para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación.

Los máximos son 4 unidades diarias por cédula en productos de textil.

Los productos permanecerán en el carrito, siempre y cuando haya inventario disponible, de lo contrario le aparecerá un mensaje en el que le informa que el producto se encuentra agotado y lo debe retirar. Puede volver en cualquier momento, iniciar sesión, revisar su carrito y verificar si hay unidades disponibles, para continuar con su compra.

Si desea dejar de recibir mensajes, ingrese al último correo que recibió y en el extremo inferior encontrará el link de desuscripción.

Después de elegir la dirección de entrega, se habilita la Información de facturación, donde se verifican los datos o a través del botón ¿Desea cambiar los datos de facturación? se accede a un nuevo formulario donde es necesario ser preciso en los nuevos datos; después de generada la factura no se realizará ninguna modificación.